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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Karaoke Spot

Karaoke Spot und Buchungsbestimmungen unter www.karaokespot.pl

§1. Definitionen

  1. Veranstalter – Veranstalter und Inhaber von Karaoke Spot ist Hilbert sp. z o. o. (Adresse: ul. Cechowa 51/5, 30-614 Kraków, USt-IdNr.: 6793358218, REGON: 544049077). E-Mail-Adresse: booking@karaokespot.pl.
  2. Bestimmungen – bezeichnet die Bestimmungen, die die Regeln für die Nutzung der vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen festlegen.
  3. Kunde – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist und der besondere Bestimmungen Rechtsfähigkeit verleihen, die die vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt, nutzt oder genutzt hat, einschließlich Personen, die sich in den Räumlichkeiten aufhalten.
  4. Portal – die Website www.karaokespot.pl , die es Kunden ermöglicht, Reservierungen für Dienstleistungen vorzunehmen.
  5. Service – alle vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen, insbesondere: entgeltliche Vermietung von Karaoke-Räumen für einen bestimmten Zeitraum, Verkauf von Speisen und Getränken sowie entgeltliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Organisation von Themenveranstaltungen, sowie Dienstleistungen, die die Vornahme von Reservierungen ermöglichen.
  6. Veranstaltungsort – der Ort, an dem die Dienstleistungen vom Veranstalter erbracht werden, befindet sich in Krakau in der ul. Westerplatte 13/7.
  7. Preisliste – ein Dokument mit den aktuellen Preisen für Dienstleistungen.

§2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Alle vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen finden in Krakau statt – Adresse: ul. Westreplatte 13/7, 31-055 Krakau.
  2. Der Veranstaltungsort verfügt über separate Räume, die für die Ausrichtung von Karaoke-Abenden und/oder Themenpartys angemietet werden können.
  3. Die Kunden sind verpflichtet, die Bestimmungen zu lesen, und der Aufenthalt am Veranstaltungsort sowie die Inanspruchnahme der vom Veranstalter angebotenen Dienstleistungen gelten als Annahme und Übernahme der Bestimmungen.
  4. Alle Personen sind verpflichtet, die Bestimmungen und Empfehlungen des Personals im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste zu beachten.

§3. Regeln für die Nutzung der Räumlichkeiten

  1. Während Ihres Aufenthalts in den Räumlichkeiten müssen Sie die Anweisungen des Personals strikt befolgen.
  2. Das Personal des Veranstaltungsortes kann eine Person jederzeit des Veranstaltungsortes verweisen, wenn diese eine Gefahr für die Sicherheit des Personals, anderer Personen oder der Infrastruktur des Veranstaltungsortes darstellt. In diesem Fall wird die gezahlte Eintrittsgebühr nicht erstattet.
  3. Der Veranstalter und das Personal können die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber Personen verweigern, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Substanzen stehen oder wenn eine solche Person eine Gefahr für die Sicherheit des Personals, anderer Personen oder der Infrastruktur des Veranstaltungsortes darstellt.
  4. Bei der Inanspruchnahme der vom Veranstalter angebotenen Leistungen haben Kunden mit vorherigen Reservierungen Vorrang.
  5. Die Öffnungszeiten des Veranstaltungsortes werden vom Veranstalter festgelegt. Die Öffnungs- und Schließzeiten können je nach Tag und Entscheidung des Veranstalters variieren.
  6. Kinder unter 13 Jahren dürfen sich nur unter Aufsicht eines Erwachsenen auf dem Gelände aufhalten.
  7. Minderjährige unter 18 Jahren, die die Dienste nutzen, erklären, dass sie die entsprechende Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten haben.
  8. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für Minderjährige, die sich im Veranstaltungsort aufhalten.
  9. Speisen und Getränke (einschließlich alkoholischer Getränke), die am Veranstaltungsort erworben werden, dürfen nur dort verzehrt werden. Das Mitbringen und Verzehren von Speisen und Getränken, die außerhalb des Veranstaltungsortes erworben wurden, ist untersagt, es sei denn, es wurde im Voraus eine Vereinbarung mit dem Veranstalter oder dem Personal des Veranstaltungsortes getroffen und eine entsprechende Genehmigung eingeholt (z. B. für eine Geburtstagstorte).
  10. Alkoholische Getränke werden nur an Personen über 18 Jahren verkauft und ausgeschenkt.
  11. Bestehen Zweifel am Alter einer Person, die Alkohol bestellt, haben die Mitarbeiter das Recht, einen Lichtbildausweis mit Geburtsdatum zu verlangen. Kann die Person diesen Ausweis nicht vorlegen, dürfen die Mitarbeiter ihr den Verkauf alkoholischer Getränke verweigern.
  12. Das Personal kann die Ausgabe oder den Ausschank von Alkohol an betrunkene Personen verweigern
  13. Das Mitbringen und der Konsum illegaler Drogen auf dem Gelände sind verboten.
  14. Das Rauchen von Tabakprodukten und deren elektronischen Äquivalenten ist auf dem Gelände verboten.
  15. Haustiere sind auf dem Gelände nicht gestattet.
  16. Personen, die die Dienste nutzen, sind sich der Möglichkeit bewusst und stimmen dieser zu, dass ihr Bild in Form von audiovisuellen Aufnahmen und Fotografien aufgezeichnet wird, auch als Teil eines Ganzen.

§4. Sicherheitsregeln

  1. Die Räumlichkeiten sind mit Überwachungssystemen ausgestattet, um die Sicherheit der sich in den Räumlichkeiten aufhaltenden Personen und den Schutz des Eigentums zu gewährleisten.
  2. Personen, die sich im Veranstaltungsort aufhalten, sind verpflichtet, sich so zu verhalten, dass sie weder ihre eigene Sicherheit noch die Sicherheit anderer gefährden. Insbesondere ist es ihnen untersagt, sich aggressiv oder gefährlich zu verhalten und dadurch andere Personen im Veranstaltungsort zu bedrohen. In einem solchen Fall kann das Personal die betreffende Person ohne Rückerstattung der Eintrittsgebühren des Veranstaltungsortes verweisen.
  3. Es ist verboten, illegale Substanzen und Gegenstände in den Veranstaltungsort einzubringen, einschließlich Schusswaffen, Gaswaffen, Messer, scharfe und gefährliche Gegenstände sowie pyrotechnische Produkte und andere Gegenstände, die eine Gefahr für Personen und die Infrastruktur des Veranstaltungsortes darstellen könnten.
  4. Das Personal kann den Inhalt von Rucksäcken, Handtaschen, Einkaufstaschen usw. verlangen, wenn der Verdacht besteht, dass eine Person Gegenstände mit sich führt, die gegen die Hausordnung verstoßen. Werden die Gegenstände nicht vorgelegt, hat das Personal das Recht, den Zutritt ohne Rückerstattung zu verweigern.
  5. Mitarbeiter, Veranstalter und Sicherheitspersonal behalten sich aus Sicherheitsgründen das Recht vor, scharfe und gefährliche Gegenstände einzubehalten.
  6. Der Veranstaltungsort ist mit audiovisuellen Geräten (Soundsystem, Video) ausgestattet, die Beeinträchtigungen oder sogar Hörverlust verursachen können. Während der Nutzung der Angebote können laute Musik und flackernde Bilder auftreten. Personen mit entsprechenden Kontraindikationen sollten die vom Veranstalter angebotenen Leistungen nicht nutzen. Mit ihrem Aufenthalt am Veranstaltungsort bestätigen die Besucher, dass sie die obigen Informationen zur Kenntnis genommen haben und die Verantwortung für jegliche gesundheitliche Schäden übernehmen, die durch den Betrieb dieser Geräte entstehen.
  7. Personen, die sich im Veranstaltungsort aufhalten, sind verpflichtet, den Anweisungen des Veranstalters und des Personals strikt Folge zu leisten.
  8. Das Gelände wird von externen Sicherheitsdiensten überwacht. Im Falle einer Bedrohung für die Anwesenden oder das Eigentum ist das Personal berechtigt, den Sicherheitsdienst zu rufen.
  9. Der Veranstalter haftet nicht für das Handeln und/oder Unterlassen von Sicherheitsfirmen. Jegliche diesbezüglichen Ansprüche sind direkt an die Sicherheitsfirmen zu richten.
  10. Personen, die zuvor aufgefordert wurden, das Gelände zu verlassen und dennoch versuchen, dort zu bleiben, können vom Personal des Geländes oder einem Sicherheitsunternehmen zum Verlassen aufgefordert werden.

§5. Reservierungen

  1. Reservierungen im Veranstaltungsort können persönlich vor Ort oder über das Portal vorgenommen werden.
  2. Reservierungen werden für einen bestimmten Tag, eine bestimmte Uhrzeit, eine bestimmte Dauer der Dienstleistung und eine bestimmte Personenzahl vorgenommen.
  3. Für die Reservierung ist eine Gebühr für die Dienstleistung gemäß der Preisliste zu entrichten.
  4. Die Reservierungsbestätigung ist der Zahlungsnachweis und ein Reservierungsdokument im Falle einer persönlichen Reservierung vor Ort oder eine Bestätigung, die im Falle einer Reservierung über das Portal an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
  5. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für fehlerhaft vorgenommene Reservierungen.
  6. Änderungen des Reservierungsdatums sind nur einmalig und bis spätestens 24 Stunden vor dem Reservierungsdatum möglich. Die erfolgreiche Änderung wird entweder durch eine Bestätigung vor Ort oder, bei Reservierungen über das Portal, per E-Mail bestätigt.
  7. Wird die Reservierung spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Termin storniert, kann der volle gezahlte Betrag zurückerstattet werden.
  8. Wird eine Reservierung weniger als 48 Stunden vor dem gebuchten Termin storniert, erfolgt keine Rückerstattung.
  9. Um eine Reservierung zu ändern oder zu stornieren, muss dies persönlich am Veranstaltungsort mitgeteilt werden oder, falls die Reservierung über das Portal vorgenommen wurde, durch Senden einer E-Mail an die E-Mail-Adresse des Veranstalters booking@karaokespot.pl.
  10. Die Bestätigung einer erfolgreichen Stornierung der Reservierung erfolgt durch die vor Ort ausgestellte Bestätigung oder, im Falle einer Reservierung über das Portal, durch den Erhalt einer E-Mail, die die Stornierung der Reservierung bestätigt.
  11. Erscheint ein Kunde, der eine Reservierung vorgenommen hat, nicht innerhalb von 20 Minuten nach deren Beginn, verfällt die Reservierung ohne Rückerstattung.
  12. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Reservierung jederzeit ohne Angabe von Gründen zu stornieren; die gezahlten Kosten werden in diesem Fall vollständig erstattet.
  13. Die Rückerstattung der gezahlten Beträge erfolgt in den in den Bestimmungen genannten Fällen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde die Bestätigung über die Stornierung der Reservierung erhält.
  14. Erscheinen weniger Personen als in der Reservierung angegeben und wird dies nicht mindestens 48 Stunden vor der Reservierung gemeldet, wird die gezahlte Gebühr nicht erstattet.
  15. Es ist zulässig, eine größere Anzahl von Personen mitzubringen und ihnen die Teilnahme an der Veranstaltung gegen eine angemessene, in der Preisliste angegebene Gebühr zu gestatten, sofern es möglich ist, eine erhöhte Anzahl von Personen in dem gebuchten Raum unterzubringen, worüber der Veranstalter entscheidet.
  16. Online-Zahlungen werden von einem externen Zahlungsdienstleister abgewickelt und unterliegen dessen Geschäftsbedingungen.
  17. Reservierungen erfolgen vorbehaltlich der Angabe wahrheitsgemäßer Informationen im entsprechenden Formular sowie der Kenntnisnahme und Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie durch den Kunden. Mit der Reservierung und der Nutzung der Dienstleistungen bestätigt der Kunde sein Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie.
  18. Der Kunde erklärt, dass die im Reservierungsformular gemachten Angaben wahrheitsgemäß sind und keine Rechte Dritter verletzen.
  19. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am Portal durchzuführen, die zu Schwierigkeiten führen oder Kunden an der Nutzung der Dienste (Reservierungen) hindern können.
  20. Technische Voraussetzungen für das ordnungsgemäße Funktionieren des Portals sind: Internetverbindung, Webbrowser, aktives E-Mail-Konto, Telefon.
  21. Die Preisliste kann sich ändern, dies hat jedoch keinen Einfluss auf bereits getätigte Reservierungen.
  22. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat kein Recht, von der über das Portal vorgenommenen Reservierung der Dienstleistung gemäß Artikel 38 Absatz 12 des Gesetzes über Verbraucherrechte zurückzutreten, d.h. in Bezug auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder den Zeitraum der Leistungserbringung festlegt.

§6. Haftung

  1. Der Veranstalter übernimmt insbesondere keine Verantwortung für:
  1. Gegenstände, die auf dem Gelände zurückgelassen oder verloren gegangen sind;
  2. Gegenstände, die ohne Verschulden des Veranstalters beschädigt wurden;
  3. Körperverletzungen und deren Folgen, die nicht durch ein Verschulden des Veranstalters verursacht wurden;
  4. Zufällige Ereignisse, die die Erbringung der Dienstleistung verhindern können (z. B. Stromausfall, höhere Gewalt, von den zuständigen Diensten angeordnete Evakuierungen).
  1. Eltern oder Erziehungsberechtigte haften für Kinder, die sich auf dem Veranstaltungsgelände aufhalten. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für unbeaufsichtigte Kinder.
  2. Der Auftraggeber und die Person, die den Sachschaden auf dem Gelände verursacht, sind verpflichtet, den entstandenen Schaden zu ersetzen, insbesondere die entsprechenden Beträge zu zahlen:
  1. Erbrechen, Urinieren oder Stuhlgang in den Räumlichkeiten – 500 PLN;
  2. Verschmutzung von Sofas, insbesondere durch Begehen, Verschütten von Flüssigkeiten, Verschmutzung mit anderen Dingen – 400 PLN;
  3. Zerstörung des Mikrofons – 400 PLN
  4. Zerstörung des Fernsehers oder Displays – 1.000 PLN
  5. Vernichtung der Kontrolltablette – 800 PLN
  6. Zerstörung der Klimaanlage – 800 PLN
  7. Schäden, Überschwemmungen, Verschmutzungen an den Wänden – 500 PLN
  8. Zerstörung von Schallschutztüren – 1.000 PLN
  9. Verlust eines Schließfachschlüssels – 30 PLN
  1. Die oben genannten Beträge können sich addieren. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, eine Entschädigung zu fordern, die die oben genannten Beträge übersteigt.
  2. Personen, die Schäden am Grundstück verursachen, werden zivil- und strafrechtlich haftbar gemacht.

§7. Beschwerden

  1. Beschwerden bezüglich der Dienstleistungen können per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: booking@karaokespot.pl.
  2. Der Veranstalter wird die vom Kunden eingereichte Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde, prüfen und beantworten.
  3. Die Beschwerde sollte den Namen und Nachnamen der Person, die die Beschwerde einreicht, Adressdaten, die E-Mail-Adresse, an die die Antwort auf die Beschwerde gesendet werden soll, eine detaillierte Beschreibung des Mangels und das Datum seiner Entdeckung sowie die bevorzugte Methode des Kunden zur Beantwortung der Beschwerde enthalten.
  4. Ein Nutzer, der Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, Beschwerden außergerichtlich beizulegen und Ansprüche geltend zu machen.
  5. Die Möglichkeit, verfügbare außergerichtliche Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen, besteht nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens und ist freiwillig; beide Parteien müssen dem Verfahren zustimmen. Der Veranstalter erklärt sich bereit, an außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren mit Verbrauchern teilzunehmen.
  6. Detaillierte Informationen zu außergerichtlichen Beschwerde- und Abhilfeverfahren sowie zu den Zugangsregeln für diese Verfahren erhalten Sie unter den folgenden Adressen:
  1. Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung für Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung für Verbraucher) kann der Verbraucher die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8. Personenbezogene Daten

  1. Der Veranstalter ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.
  2. Die Angabe personenbezogener Daten zur Nutzung der vom Veranstalter angebotenen Dienste ist freiwillig, jedoch für die Übermittlung, Durchführung und Erbringung des Dienstes erforderlich.
  3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 9. Schlussbestimmungen

  1. Diese Bestimmungen sind jederzeit auf der Website www.karaokespot.pl und im Veranstaltungsort einsehbar.
  2. In Angelegenheiten, die nicht durch die Bestimmungen dieser Verordnung geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des Zivilrechts, einschließlich der Bestimmungen, die die Rechte und Pflichten der Verbraucher regeln.
  3. Sämtliche Rechte (einschließlich Urheberrechte) an den verfügbaren Designs, Dokumenten (einschließlich Formularen), Fotos und Logos liegen ausschließlich beim Veranstalter oder mit ihm kooperierenden Unternehmen.
  4. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Bestimmungen zu ändern. Die Preisliste ist Bestandteil dieser Bestimmungen.
  5. Diese Bestimmungen wurden am 18.08.2023 veröffentlicht

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